RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Notre politique de retours dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat sur EVRONYX.COM, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés :

Produits périssables (aliments, fleurs, magazines)
Produits à usage intime ou sanitaire
Produits dangereux, gaz ou liquides inflammables

Articles non retournables supplémentaires :

Cartes cadeaux
Logiciels téléchargeables
Certains produits de santé et soins personnels

Preuve d’achat

Pour compléter votre retour, vous devez fournir un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez ne pas retourner votre produit au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant)

Des remboursements partiels peuvent être accordés dans les cas suivants :

Livre avec signes d’utilisation
Produit ouvert (CD, DVD, jeux, logiciels, etc.)
Article endommagé ou incomplet sans erreur de notre part
Retour effectué après les 14 jours suivant la livraison

Remboursements

Une fois votre article reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception ainsi que la décision d’approbation ou de refus du remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

Vérifiez à nouveau votre compte bancaire
Contactez votre compagnie de carte de crédit (des délais peuvent s’appliquer)
Contactez votre banque

Si après ces étapes le remboursement n’est toujours pas reçu, contactez-nous à :
evronyxsupport@gmail.com

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier sont remboursables.
Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons un article uniquement s’il est défectueux ou endommagé.

Pour un échange, contactez-nous à :
evronyxsupport@gmail.com

Puis envoyez votre article à l’adresse suivante :
(Adresse postale à ajouter si tu en as une)

Cadeaux

Si l’article était identifié comme un cadeau lors de l’achat, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur équivalente.

Si l’article n’était pas identifié comme un cadeau, le remboursement sera envoyé à l’acheteur initial.

Expédition des retours

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer à :
(Adresse postale à compléter)

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Selon votre lieu de résidence, les délais d’échange peuvent varier.

Pour les articles de valeur supérieure à 100 CAD, il est recommandé d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou assurance. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.

Contact

Pour toute question concernant les retours :

📧 evronyxsupport@gmail.com
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