F.A.Q

Voici une version corrigée, plus professionnelle et adaptée pour une boutique canadienne/québécoise :

FAQ – LIVRAISON, PAIEMENT ET RETOURS

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR UNE COMMANDE ?

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables.

Les délais de livraison estimés sont ensuite de 5 à 21 jours ouvrables selon votre pays de résidence et la demande actuelle.

Veuillez noter que des délais supplémentaires peuvent exceptionnellement survenir en période de forte affluence ou en raison des services postaux.

OÙ LIVRONS-NOUS ET QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Nous livrons dans plusieurs pays à travers le monde.

La livraison standard est offerte sur toutes les commandes, sauf indication contraire lors du paiement.

D’OÙ EST BASÉE NOTRE ENTREPRISE ?

Evronyx est une boutique en ligne opérant au Canada.

QUI LIVRE MA COMMANDE ?

Les commandes sont livrées par les services postaux locaux ou par des transporteurs partenaires selon votre région.

QUELS SONT LES HORAIRES DE LIVRAISON ?

Les livraisons sont effectuées selon les horaires et conditions du transporteur local responsable de votre colis.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE SUIS ABSENT LORS DE LA LIVRAISON ?

Si le colis est suffisamment petit, il pourra être déposé dans votre boîte aux lettres.

Dans le cas contraire, un avis de passage pourra être laissé afin que vous puissiez récupérer votre colis auprès du transporteur ou du bureau de poste indiqué.

JE ME SUIS TROMPÉ D’ADRESSE, QUE FAIRE ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à evronyxsupport@gmail.com afin que nous puissions modifier vos informations.

Une fois la commande expédiée, il n’est malheureusement plus possible de modifier l’adresse de livraison.

VOTRE SITE EST-IL SÉCURISÉ ?

Oui. Notre site utilise un protocole HTTPS sécurisé afin de protéger vos données personnelles et vos informations de paiement.

Les paiements sont traités par des fournisseurs reconnus tels que Stripe et PayPal, qui utilisent des systèmes de sécurité conformes aux standards de l’industrie.

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Nous acceptons actuellement :

• les cartes bancaires;
• PayPal.

Nous n’acceptons pas :

• les chèques;
• les virements bancaires;
• les paiements à la livraison.

QUE FAIRE SI JE NE SUIS PAS SATISFAIT DE MON PRODUIT ?

Nous proposons une politique de retour de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible à un remboursement :

• le produit doit être retourné dans son état d’origine;
• il ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé;
• les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou qu’une erreur de notre part est survenue.

Une preuve d’expédition pourra être demandée.

Conformément aux lois applicables en matière de protection du consommateur, certains droits et garanties peuvent s’appliquer selon votre lieu de résidence.

ENCORE DES QUESTIONS ?

Pour toute question supplémentaire, contactez notre équipe support à :

evronyxsupport@gmail.com

Ou via notre site : Evronyx